Livraisons & Retours

Expédition:
Nous traitons et expédions normalement les commandes passées (avant 14h00 heure de l’Est) le même jour du lundi au vendredi. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont à partir du traitement de la commande.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
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Politique d’expédition équitable: Nos tarifs d’expédition sont basés sur des estimations. Nous nous efforçons de ne vous facturer que ce que nous coûtons l’envoi. Nous ne facturons pas de frais minimum de commande, de manutention ou autres. Veuillez noter: toutes nos expéditions partent de la boutique SpikenzieLabs à Montréal, Québec, Canada, de sorte que nos tarifs ne sont pas les mêmes que les tarifs USPS auxquels vous êtes peut-être habitué.

Options d'expédition:

   


Clients au Canada

Les clients au Canada sont tenus de payer les taxes de vente. La TPS ou la TVH, selon votre province. Les clients du Québec sont également tenus de payer la taxe de vente provinciale, la TVP. Ces montants, s'ils sont facturés, seront ajoutés sur une ligne séparée lors de votre commande. Actuellement, nos tarifs d’expédition au Canada sont fixés à titre forfaitaire, en fonction de votre adresse de livraison.   

Xpresspost:
      
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  • Livraison 2-6 jours
Colis accélérés:
      
  • Meilleur rapport qualité-prix: Postes Canada nous offre un rabais spécial sur nos tarifs de colis accélérés que nous vous transmettons.   
  • traçable
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  • Livraison 2-6 jours
LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 200 $:
Si votre commande est supérieure à 200,00 $ US (avant expédition et les taxes), vous pourrez bénéficier de la livraison gratuite. La méthode d'expédition utilisée est Colis accélérés.

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Clients internationaux
Nous expédions presque n'importe où. Un taux fixe en fonction de votre adresse de livraison est utilisé. Si aucun moyen d'expédition n'est disponible pour votre adresse d'expédition, veuillez nous envoyer un email et, si possible, nous ajouterons votre emplacement.
Votre gouvernement local peut vous facturer de la TVA, des droits de douane, des frais de courtage ou d'autres frais. Ces frais, s’ils sont appliqués, sont impossibles à déterminer à l’avance et sont de votre responsabilité si vous les facturez.

Les commandes en attente: réel
Les commandes comportant des articles en rupture de stock seront conservées jusqu’à ce que les articles soient en stock, puis expédiées complètes avec un seul frais d’expédition.
Si vous souhaitez une expédition partielle des pièces en stock, passez deux commandes, une pour les pièces en stock et une pour les articles en rupture de stock.
La commande d’articles qui sont en rupture de stock vous donne l’avantage d’obtenir ces articles dès leur retour en stock.
Si un article est en rupture de stock, consultez la page d’information sur les produits pour consulter un HEA (heure d’arrivée estimée) (si disponible) dans notre entrepôt.

Les commandes en attente: erreurs
Nous veillons à ce que nos niveaux d’inventaire soient exacts afin que, lors de la validation de votre commande, tous les articles en stock soient réellement en stock.
Si nous commettons une erreur et que les articles ne sont pas en stock, nous expédions les articles en stock et le solde à nos frais lorsque les articles sont à nouveau en stock.

Retours:
Tous les retours nécessitent un numéro RMA. E-mail notre service à la clientèle pour en acquérir un. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève description du problème.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Seuls les nouveaux articles vendables complets avec toutes les pièces et l'emballage peuvent être retournés. Les articles qui ont été utilisés, soudés ou mis sous tension ne peuvent être retournés.  
Les frais d’expédition des articles retournés sont à la charge du client.

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